こんにちは。村山塗装です。
弊社では塗装後に万一トラブルが発生していも、アフター対応を丁寧に行なっています。
以前施工したお客様で不具合があったとの事でベランダ防水のアフター対応に行ってきました。
剥がれがあったということで、細かい部分を確認してみることに。
削れたような跡があったため、確認してみたところ塗装が十分に乾いてない状態で、よくわからずにブラシでこすってしまった事があったようです。
お客様も充分防水コーティングも完了しているとの認識のまま作業されてしまったようなのですが、少しだけ早いタイミングでのブラシがけでした。
しかし中々お客様でも完璧に（乾いて固まったと）安心できるタイミングは正確にはわからない事もある為、こちらの注意喚起不足もあったとの考えにもとづき、サービスで拭き取りと塗装を再度やり直しさせていただきました。
お声掛けいただいて本当によかったです。これからもよろしくお願いいたします。
塗装を施工していると充分でない時に台風が来たり、動物が引っ掻いたり、何かのきっかけで汚れたりと、いろんな原因で塗装直後のデリケートな状態が乱れる場合があります。
そういう状況はお客様にとっても事前に予知できない場合もあるため、弊社ではご相談さえ頂ければ誠心誠意アフターフォローのご対応をさせていただきます。
何か不具合があった時の事も考えてのお見積もりを提示しておりますので、アフターサポートがしっかりしている内容でのお見積りとご理解いただければ幸いです。
これからも、誠心誠意お客様に喜んでいただける施工対応をしてまいります！
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