こんにちは！村山塗装です。
こちらは5年前に塗装をさせて頂いたお客様のご自宅です。
調べた所、塗料メーカー側の製造工程上のミスが原因で発生している塗料の不具合でした。
技術的な所ではなかったのでまずはホッとしました。
メーカーには厳しく指導致しました。
無償で板金部塗り直し致しました。
塗料を作る工場側のミスが原因でしたので技術的な所ではなかったのでまずはホッとしましたが塗料メーカーには厳しく指導致しました
塗ったすぐは良くても後からが大事ですね。
こういう事があるたび、外壁塗装業はアフターフォローが大事だとつくづく思います。
お客様は原因もわからないので、騙されたのかとか、別の不具合なのかとか、ただただ理由がわからず不安や怒りが込み上げる可能性がある為、今回のようにきっちり説明と対応を行う事で長い目で見た信頼関係を築けると考えています。
アフターフォローを大事にしてほしい！と思われる方は弊社にご相談頂ければ幸いです。
【村山塗装のサービスの特徴４点】
- 社長が見積対応、提案を行い、社長筆頭１チームで毎回施工します
- 自社施工で中間業者を挟まない適正価格でサービスをご提供します
- 施工後のアフターサポートは定期的に実施します
熊本県下全域対応！遠慮なく相談ください。
